Логотип

Гарантия

Гарантийный срок на двери составляет от 24 до 60 месяцев в зависимости от модели и начинается с момента передачи товара покупателю, при условии правильного хранения, транспортировки, установки и эксплуатации в соответствии с полученной покупателем информацией.

При выявлении скрытых дефектов товара в пределах гарантийного срока, покупатель обязан составить претензию с описанием дефектов и направить ее продавцу для рассмотрения.

Содержание и обоснование каждой претензии должно быть подтверждено актом о браке, подписанным Продавцом и Покупателем, либо актом экспертизы, составленным независимой экспертной организацией при обязательном наличии заблаговременного письменного уведомления Продавца о времени, дате и месте проведения экспертизы.

В случае возврата товара производителю для доработки или устранения недостатка посредством полной замены, срок возврата покупателю 45 календарных дней с момента подписания сторонами акта о браке (получения результата экспертизы).

Случаи, на которые не распространяются обязательства

В случае, если установка товара производится покупателем самостоятельно и/или силами третьих лиц, продавец не несет ответственности за дефекты товара, возникшие в процессе и/или в результате установки.

На пескоструйном стекле допускаются:

  • царапины на поверхности стекла длинной от 3 до 10 мм, глубиной до 0,02 не более 1 шт. на одной стороне стекла;

На стекле многослойном (триплекс) допускаются:

  • царапины, невидимые с расстояния 0,6 м, длинной до 50 мм, не более 3 шт. на одной стороне стекла, рабочей зоне стекла на расстоянии не более 0,5 м от кромки наименьшей длины с одной стороны (низ или верх).

Отклонения от номинальных размеров изделий и их сборочных единиц устанавливаются в соответствии с ГОСТ 6449-76 и их величины должны обеспечивать отклонения от номинальных размеров не более 0,5 см в длину 1 мм в ширину и не более 2 шт. на каждой стороне полотна.

Допустимо несовпадение текстуры, тона и светоотражающих свойств готового изделия (товара) в сравнении с образцом и (или) описанием, если такое несовпадение вызвано естественными свойствами материала, из которого товар изготовлен, или предусмотрено техническими условиями завода-изготовителя.

Допустимо вкрапление чужеродных материалов под покрытием ПВХ не более 0,5 см в длину 1мм в ширину и не более 2 шт. на каждой стороне полотна.

Отметим, что гарантия на предоставляемый товар действительна, если покупатель представил соответствующие платежные документы. Продукцию рекомендуется проверять в момент доставки на соответствие внешнему виду, параметрам заказа и качество упаковки.